Competențe dezvoltate
Tematica abordată
Dobândește competențele necesare pentru desfășurarea activității de cameristă în cadrul unei unități de cazare, cu accent pe calitate și eficiență. Participanții vor învăța să comunice eficient, să lucreze în echipă și să gestioneze reclamațiile clienților într-un mod profesionist. Programul include aplicarea normelor de securitate și sănătate în muncă, a reglementărilor pentru situații de urgență, precum și a normelor de protecție a mediului și igienico-sanitare specifice domeniului. Sunt dezvoltate competențe practice privind organizarea activității de housekeeping și realizarea operațiilor de curățenie, întreținere și igienizare a spațiilor de cazare și a celor comune. La final, cursanții vor putea gestiona eficient echipamentele și stocurile, contribuind la menținerea unui standard ridicat de confort și satisfacție pentru clienți.